Política de envíos

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez enviado su pedido.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

  • Envío estándar : – Entrega en 5-7 días hábiles (calculado al finalizar la compra)

  • Envío acelerado : – Entrega en 2-3 días hábiles (calculado al finalizar la compra)

  • Envío al día siguiente : – Entrega el siguiente día hábil (disponible solo para regiones seleccionadas) (calculado al finalizar la compra)

Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el destino y el servicio de mensajería.

Envíos internacionales

Actualmente ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según la ubicación. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos aplicables en su país.

Ofertas de envío gratis

Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío estándar gratuito. La oferta de envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra al alcanzar el mínimo de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS (según tus preferencias). Puedes usarlo para supervisar el estado de tu envío. Si tienes algún problema para rastrear tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Paquetes perdidos o dañados

Nos esforzamos por garantizar que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el transporte, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la información de seguimiento. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Errores de dirección

Por favor, revise su dirección de envío antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes perdidos ni cargos adicionales debido a una dirección incorrecta o incompleta. Si detecta algún error después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible para actualizar la dirección.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de positiveanj@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!