PolĆ­tica de envĆ­os

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 dĆ­as laborables. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o dĆ­as festivos se procesarĆ”n el siguiente dĆ­a laborable. RecibirĆ” una notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico con la informaciĆ³n de seguimiento una vez enviado su pedido.

Tarifas de envĆ­o y tiempos de entrega

  • EnvĆ­o estĆ”ndar : ā€“ Entrega en 5-7 dĆ­as hĆ”biles (calculado al finalizar la compra)

  • EnvĆ­o acelerado : ā€“ Entrega en 2-3 dĆ­as hĆ”biles (calculado al finalizar la compra)

  • EnvĆ­o al dĆ­a siguiente : ā€“ Entrega el siguiente dĆ­a hĆ”bil (disponible solo para regiones seleccionadas) (calculado al finalizar la compra)

Tenga en cuenta que los tiempos de envĆ­o pueden variar segĆŗn el destino y el servicio de mensajerĆ­a.

EnvĆ­os internacionales

Actualmente ofrecemos envĆ­os internacionales a paĆ­ses seleccionados. Los gastos de envĆ­o y los plazos de entrega varĆ­an segĆŗn la ubicaciĆ³n. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos aplicables en su paĆ­s.

Ofertas de envĆ­o gratis

Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envƭo estƔndar gratuito. La oferta de envƭo gratuito se aplicarƔ automƔticamente al finalizar la compra al alcanzar el mƭnimo de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirĆ”s un nĆŗmero de seguimiento por correo electrĆ³nico o SMS (segĆŗn tus preferencias). Puedes usarlo para supervisar el estado de tu envĆ­o. Si tienes algĆŗn problema para rastrear tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente.

Paquetes perdidos o daƱados

Nos esforzamos por garantizar que sus artĆ­culos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su paquete se pierda o se daƱe durante el transporte, por favor, contĆ”ctenos dentro de los 7 dĆ­as posteriores a la recepciĆ³n de la informaciĆ³n de seguimiento. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Errores de direcciĆ³n

Por favor, revise su direcciĆ³n de envĆ­o antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables de retrasos, paquetes perdidos ni cargos adicionales debido a una direcciĆ³n incorrecta o incompleta. Si detecta algĆŗn error despuĆ©s de realizar su pedido, contĆ”ctenos lo antes posible para actualizar la direcciĆ³n.

ContƔctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra polĆ­tica de envĆ­os, no dude en contactar con nuestro equipo de atenciĆ³n al cliente a travĆ©s de positiveanj@gmail.com. Ā”Estamos aquĆ­ para ayudarle!